Política de privacidad
Nos dedicamos a la protección de datos, así que queremos explicarte con claridad qué hacemos con los tuyos.
Responsable del tratamiento
- Novatic Consultores, S.C. · CIF J19662873
- Calle Asturias 16, 18800 Baza (Granada)
- Correo: hola@novaticon.es · Teléfono: 858 284 001
Qué datos tratamos y para qué
Solo los que nos das en el formulario de contacto o cuando nos escribes o llamas: tu nombre, tu empresa, tu teléfono o correo y lo que nos cuentes. Los usamos para responder a tu consulta y, si nos lo pides, prepararte un presupuesto.
No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles.
Si hablas con Nova, nuestro asistente con IA
Nova es un programa de inteligencia artificial, no una persona. Para responderte, lo que escribes en el chat se envía al servicio de IA de Anthropic (Claude). Anthropic trata los mensajes por cuenta nuestra para generar la respuesta y no los usa para entrenar sus modelos.
- No guardamos tus conversaciones. Solo se conservan en la pestaña de tu navegador mientras la tengas abierta, para que no se pierdan al cambiar de página.
- Si pides que te contactemos desde el chat, guardamos tu nombre, tu teléfono o correo, tu empresa y lo que escribiste en el chat, para responder a tu consulta, igual que con el formulario de contacto.
- No escribas en el chat datos sensibles (DNI, datos bancarios, salud…). No los necesitamos.
- Nova puede equivocarse: lo que te diga es orientativo y el equipo de Novatic lo confirma siempre.
Por qué podemos tratarlos
Por tu consentimiento, que nos das al enviar el formulario, y, si nos pides un presupuesto, porque es necesario para aplicar medidas precontractuales a petición tuya.
Cuánto tiempo los guardamos
El tiempo necesario para atender tu consulta. Si llegas a ser cliente, durante la relación y después durante los plazos que exige la ley. Si no, los borramos cuando dejan de ser necesarios.
A quién se los comunicamos
No cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal. Nos ayudan a prestar el servicio, como encargados del tratamiento y con las garantías que exige el Reglamento General de Protección de Datos: Hostinger (alojamiento de la web y correo) y, si usas el chat, Anthropic (servicio de IA). Anthropic puede tratar los mensajes fuera de la Unión Europea; en ese caso, la transferencia se ampara en las garantías que prevé el Reglamento.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su uso, limitarlo o llevártelos a otro sitio. Escríbenos a hola@novaticon.es indicando qué derecho quieres ejercer.
También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si crees que no hemos tratado bien tus datos.